一部手機，一個智能APP，就能完成查詢、問題上報、工作監(jiān)督等多項內容。不久前，河東區(qū)東新街試水“掌上社區(qū)APP”，不僅便利了社區(qū)居民了解相關政策，辦理相關業(yè)務，更為重要的是，這種智能辦公的方式，提升了街道社區(qū)的辦事效率，助推街道的工作建設。
社區(qū)工作者王永梅正在使用手機上的“掌上社區(qū)APP”軟件進行社區(qū)管理工作。她介紹說，因為網格化管理，他們每天都要在社區(qū)里巡視一遍，發(fā)現(xiàn)問題，可以用這款智能軟件及時上報，將問題及時解決，“你看這里，就留有一堆尚未清理干凈的垃圾，我用手機拍下照片，立刻上傳到社區(qū)管理平臺的‘城市管理’模塊，負責保潔的物業(yè)公司工作人員看到后，馬上過來清理，再將清理后的照片上傳至平臺，使管理者看到處理結果?！?br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微軟雅黑, Arial; font-size: 14px; white-space: normal; background-color: rgb(239, 242, 244);"/>

“掌上社區(qū)APP”在近期開展的市容環(huán)境綜合整治活動中發(fā)揮了作用，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)私搭亂蓋等違章建筑后，立即上傳系統(tǒng)，街道城管科和執(zhí)法大隊工作人員看到后，及時處理，確保樓內外無雜物，環(huán)境秩序達標，車輛秩序規(guī)范等，維護了社區(qū)環(huán)境。

此外，社區(qū)居民之前一直是親自到社區(qū)街道詢問或者電話溝通了解相關政策，如今都能通過這款軟件進行查詢，免去了很多麻煩。據了解，該服務管理系統(tǒng)分為數(shù)字管理平臺和信息服務平臺，街道、社區(qū)工作人員通過數(shù)字管理平臺上的物業(yè)考核、辦公路徑、城市管理、重點關注、視頻會議五個模塊實施社區(qū)管理，服務居民；居民通過信息服務平臺瀏覽通知、最新政策、辦事流程、問政咨詢、社區(qū)新聞、活動等信息，參與社區(qū)管理，方便日常生活。

按照“日進一戶”的要求，社區(qū)工作者每天要到社區(qū)居民家中走訪，走訪后再登錄APP軟件“簽到”。東新街道居民科科長吳京麗說：“社區(qū)里空巢、獨居的老人較多，這個APP軟件通過GPS定位系統(tǒng)實時跟蹤社區(qū)工作者的工作位置，監(jiān)督走訪工作，有效開展針對性服務。”

此外，管理平臺智慧社區(qū)LED操控臺正在籌備中，在各社區(qū)安裝視頻會議攝像頭，小區(qū)道路、入口等處安裝監(jiān)控設備的基礎上，將實現(xiàn)視頻會議、安全監(jiān)控全覆蓋等功能，為居民的安全出行提供保障。